Tag

Sprzedaż

Klient w centrum uwagi
Obsługa Klienta, Sprzedaż, Zarządzanie

Klient w centrum uwagi-recenzja najnowszej książki, Roberta Zycha.Featured

Wpis sponsorowany. Weź udział w konkursie i wygraj jedną z dwóch książek. Szczegóły na końcu wpisu.

Gdyby książkę Roberta Zycha pt. „Klient w centrum uwagi” przeczytały osoby zarządzające obsługą Klienta w sieci telefonii komórkowej, z której dotychczas korzystałem, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że wciąż byłbym ich Klientem. Zakładam, że tak duża organizacja na pewno prowadzi szkolenia dla kierowników oraz pracowników obsługi Klienta. Niestety środki przeznaczane na ten cel we wskazanej firmie najwyraźniej wyrzucane są w błoto.

Nie jest to jednak odosobniony przypadek, ponieważ, jak podaje autor wspomnianej książki, tylko 10% uczestników szkoleń w sposób systematyczny wciela w życie zdobytą wiedzę. Kolejne 10% przeszkolonych osób w ogóle nie angażuje się w żadną zmianę. Natomiast większość, bo aż 80% szkolonych osób, po upływie kilku tygodni wraca do swoich rutynowych zachowań.

Czytaj dalej

Powiązane wpisy
Jak freelancer może zdobyć więcej zleceń i utrzymać rentowność?
10 czerwca 2016
Praca i kariera 2.0 a mity, którymi karmili Cię rodzice.
20 maja 2016
Co zrobić, gdy metody motywacyjne nie dają efektów?
19 maja 2016
freelancer (wolny strzelec)
Obsługa Klienta, Sprzedaż

Jak freelancer może zdobyć więcej zleceń i utrzymać rentowność?

Od dłuższego czasu oswajałem się z myślą o prowadzeniu bloga, jednak nie do końca wiedziałem, jak miałby on wyglądać. Jakie tematy chciałbym poruszać. Jednym słowem było mnóstwo niewiadomych poza kilkoma zachętami ze strony znajomych, którzy wielokrotnie mówili mi: „Tomek, lubię czytać Twoje teksty. Czy nie myślałeś o prowadzeniu bloga?” Cóż ziarno zaczęło kiełkować i zapuszczać korzenie w moim umyśle. Zdecydowałem, że szkoda czasu na dalsze rozważania i zacząłem rozglądać się za platformą, na której mógłbym pisać. A moja uwaga padła w kierunku WordPressa.

Czytaj dalej

Powiązane wpisy
Klient w centrum uwagi-recenzja najnowszej książki, Roberta Zycha.
3 sierpnia 2016

"50 najczęstszych pytań na rozmowie kwalifikacyjnej"

Nie daj się zaskoczyć! Pobierz darmowy ebook:
Pobierz darmowy ebook